我來自挪威，因公務出差高密，併入住了藍海國際大飯店，第一次入住，良好的飯店環境和服務給我留下了深刻的印象。而入住時的幾個細節更使我對飯店的好感迅速升級。
5月17日，服務員小馬在給我打掃房間時，發現我喜歡喝冰飲料，並且有需要保鮮的食品，二話不說特意為我加了一個大號的冰箱。小馬擔心我來高密不習慣這邊的氣候而睡不著覺，又給 我加了一個有助於睡眠的乳膠枕。
對於小馬的服務，非常驚喜開心，眼睛裡也有了神采，額頭和嘴角兩旁似乎也蓄滿笑意，連舉手投足都漸漸地帶上了一種輕快的節奏。對藍海的細緻服務連連稱讚，我主動留言放了300元錢小費給小馬，小馬卻告訴我這是她應該做的，並拒絕了小費，並告訴我，只要您在酒店能住的舒心住的愉快就好。我們就是要把客戶的事情當作自己的事情一樣對待，積極地去解決，在工作中我們也要想客戶之所想，站在客人的角度上去思考問題，盡可能的把客人能想到的一些問題都要提前想到並做好安排。我為您做的都是我身為一個藍海人應該做的，您有任何需求都可以找我，我盡我所能幫您解決。
臨走時小馬還特意為我準備了一杯咖啡，解困，這服務真讓人豎大拇指！
