這個十一假日,碰上了餐飲方面的倒霉事。
10月3日,今天,驗證了一次上海話裡說的“蠟燭”(有不點不亮的意思)。
發現包裝食物霉變,打給商家,對客人呱呱呱一頓數落、搪塞不處理,還先掛客人電話。
監督部門一跟進,商家主動換人來電話,當天處理完,兩小時內。
事情解決過程,猶如看了場變臉。
現在的趨勢,是不是不鼓勵好聲好氣說話?
不大的事情,某些商家非要喜歡有關部門叮一句勝過客人十句?
值得表揚的是,在節假日,感受到了有關部門跟進的效率!
兩包發霉的包裝糕點,是就餐當時,因商家上菜過程中弄灑了東西作為彌補性質給到客人的。
客人有按食品包裝背面說明妥善存放。開袋就發現霉變時,距離6個月保質到期還剩5個多月。
客人只是提出更換掉兩包霉變食品,並沒有要求商家多給。
粵式茶樓,對客人不禮貌的男員工是操著明顯粵語口音的普通話。說是了解情況,卻在不停數落客人,隨即掛了客人電話。
非要喜歡有關部門出面……哎……
探店對應商戶:豐圓軒粵式茶樓 大寧店
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