回來以後就一直在忙，所以直到現在才有時間來寫這份感謝信！又因為從未寫過旅行日記以及客戶評價之類的，所以就難以開筆~
首先，要寫在最前面的話！要感謝索菲特的員工！特別感謝客服部的francis、楊惠誠！還有於冰、Eva、高元澤。
1、說說預定酒店的平台。在小紅書上無意找到的，然後在這位暱稱叫“白白”的小哥也不知道是小姐姐非常耐心給我推薦的幾個酒店裡面，選擇了我自以為性價比最高的索菲特。當時就一沖動，在沒有買機票的情況下，用了2個小時考慮的時間，就打算帶著爹媽公婆外加小寶來了一場說走就走的旅行（在這之前完全沒想到要去旅行、更沒想過要去三亞）。
2、說說入住前的忐忑心理。訂好了我也就沒在意，直到出發前一周，我在做攻略的時候，攜程搜索了下三亞理文索菲特酒店，發現行政海景房不是套房，就是一個單間，還有一點小失望，想想會不會太小了，然後被這位白白喊大姐你定的已經很優惠了，別糾結了~~哦，那好吧~~~6.19出發，一直到車子快要到酒店大門口，我又後知後覺地在想，這個奢冊靠譜嗎（後續證明非常靠譜！！！），會不會辦理入住的時候發現沒辦法入住呀，而我還上有老下有小、帶著一幫子人。 。 。沒想到車子一停下來，行李小哥就開始幫忙卸行李，還非常熱情地說沒事，你去辦理入住吧，我們會幫你行李送到門口的。我們一家六口人，三個行李箱、三個背包，就這麼忙忙亂亂的下車了。
3、然後我們就正式來說說索菲特吧。
先pick下suprise的升級房間！ ！ ！到了前台，就給我了個很大的suprise，給我兩間行政海景房升級了空中雙臥套房，當時就敲開心（假裝鎮定）~~~後來一打開套房，很大很高挑的客廳空間就引入眼簾，還有室外游泳池，兩位老太太都直呼“嗯，不錯不錯”，可以堪比在新西蘭皇后鎮的房子，衛生間也很大，每個衛生間都有浴缸，乾濕分離，兩個洗手池，還有化妝區域；陽台也很大，走到窗口就是藍藍的天、一望無際的海、還有我那很明朗的心情~~
然後我們就來說說烏龍的“行李”梗。而這個梗就貫穿著我們幾乎前三天的行程，前面說到我們酒店門口下車的時候大家都有點忙忙亂亂、昏昏沉沉，行李員幫著我們拿行李一起上電梯的時候，我的老父親就發現他的那個背包沒了（而很巧的是這位大哥喜歡把貴重物品全部放在他包裡）。於是我那明朗的心情保持不到五秒就沒有了，二話不說就衝到樓下大門口開始給他找背包，也和客服部聯繫了、
當天遇到了很好的值班經理francis。從當天的2點半開始一直到晚上7點半，整整五個小時，我們就在酒店不同的地方找行李，問了行李員，說是印像中是有個背包放在大門口的，但後來沒注意；然後francis就幫著我們調監控、又怕是不是被別的客人不小心搞錯了又反反复复曲線救國似的在不打擾客人的情況下去幫忙確認，就是找不到，在百般無奈的情況下，我為了自己可以看監控一起幫忙找只能選擇報警，和警察一起去了監控室看監控，但最終還是未果。到了晚上7點多，我當時已經有點崩了，想完了希望渺茫、開始想我怎麼回去了，francis經理就非常耐心地陪著我們全程找、看監控，然後還帶著我們去吃了晚餐，並且表示他們一定會繼續幫忙找的。到了第二天，換了另一個經理於冰。再一次跟我們確認了昨天從上海到三亞的行程、落地機場、到酒店後的軌蹟之類的，我當時有點不耐煩，覺得現在還核實這個有用嗎。 。 。不是應該去找背包嘛。 。 。事實證明有用的（捂臉）。到了下午，於經理給我打電話說是在機場停車場找到了這個背包！我當時的反應就是what？ r u sure？趕緊給機場打電話，還真的是：找到了!太神奇了！ ！ ！據說是掉在了機場停車場，當時就被三亞人民感動到了，哇偶，一點都不像傳說中說的很坑，很熱情很善良丫！放了兩天還有拾金不昧地失而復得！簡直太意外了！ ！ ！
第三天又遇到了很好的楊惠誠。除了上述在這個很烏龍的梗裡面客服部非常耐心、並且很周全的幫忙找背包的事情以外，索菲特的服務也很好。就第三天，我家老母親在早上吃自助餐的時候被一個小男孩調皮的時候非常厲害的踢了一腳，兩個小時以後腳一下子不能下地走路了（是的，我們這次出來就是一個充滿故事的家庭），打電話給客服部楊惠誠經理接的電話，就特別親切地跑到我們房間裡來，給我娘親帶了紅花油，還幫忙擦了藥油，“你們是不是就是那個掉了背包的顧客呀，聽說找到了”~~~“嗯，是的”（尷尬）一直到最後一天，碰到楊經理，還在關心老母親腳好一點了沒有，人特別好，我媽感動的一塌糊塗~~~
最後說說索菲特的配套設施。說實話，我覺得服務還是非常重要的，在經歷了以上這些事情、酒店管理人員的應對以後，我已經對索菲特的印象非常好了，完全從旅行前擔心說“會不會住的不好呀、吃的不好”之類的顧慮都打消了，而從早上醒來一直到晚上都有的親子活動，可以讓我們完全足不出戶帶著孩子玩，因為我家寶還小，遊樂場、游泳池、泡泡仗對她都是開眼界的事情，玩的不亦樂乎~~~吃方面，自助早餐品種其實挺多的、並不是網上說的那種品種少，只是不怎麼翻花樣，第一二天都還新鮮，到了第三天就覺得不曉得吃啥了；然後我們定的行政房裡面還有下午茶，我的老父親老母親在找到他們的背包以後，就開始每天下午高高興興地吃吃下午茶，樂淘淘了~~~
總的來說，如果想來三亞度假，定一個好的酒店是個不錯之選，索菲特更是一個優選！