今天憋著一口氣要寫這個點評，使用攜程到今天已經是鑽石級，但是為這次的遭遇不平，也希望通過我的評價為後來者提供幫助。簡單說，是由經過如下。 2021年除夕夜，想帶一家人在離家非常近的上海綠地萬豪酒店過夜，於是下午三點半左右在攜程網下了訂單，訂單黑體字沒有提示不住的話，會仍要交違約金（房價673元）（見圖），此外，攜程網也沒有發短信提醒我如果不入住也會交違約金，在這樣的情況下，在我改變計劃不打算在酒店過除夕夜的時候，我沒有取消訂單，因為我認為這個訂單只是幫我預留房間，不去會自動取消，以前訂過也是這樣操作。但是後面發現不對，看到了在除夕當天下單的時候那個訂單頁下面用小灰色字體寫的，“即使不入住，也許繳納違約擔保金”。於是，我打電話給市民熱線12345，我認為他們在欺騙消費者，不應付違約金，而且我也不需要他們給我擔保。事情處理結果不盡人意，12345沒有協調好，攜程打電話給我說不付違約金就影響我的個人信用記錄，還會訴諸於法律。我堅持了一個月沒有付，但是後來還是付了，我想說，我們的法律是不是應該保護消費者的權益，首先，我訂單時，沒有看到大的黑體提示付違約金；其次，我沒有入住，沒有任何短信告知我（不入住也要付違約金）；最後，我不需要攜程信用擔保，攜程卻說是為了我的便利，如果不擔保，當時扣款的話，即使我改變主意不入住，也會當天取消，但是攜程的擔保給我造成了誤解，以為只是保留房間，可以自動取消。我想說，這昧著良心得到的673元能讓攜程擺脫困境，現在這樣競爭的激烈的年代，這673元會伴隨這你的經營運作理念一起埋葬，你的明天可想而知，只有一個結局。欺騙消費者絕不會有好下場。